Política de privacidad

En La Forneria nos tomamos muy en serio la confianza de nuestros clientes y la protección de sus datos personales. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando navegas o realizas compras en nuestra tienda en línea.

Quiénes somos

Nuestra dirección de sitio web es: https://forneria.cl. Somos La Forneria (Bakery & Smokehouse), dedicados a la elaboración y comercialización de productos de panadería artesanal y carnes ahumadas a fuego lento, con venta en línea, retiros y despachos.

Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos

Procesamiento de Pedidos y Compras en Línea

Cuando realizas una compra en https://forneria.cl, recopilamos la información necesaria para procesar, preparar y entregar tu pedido. Esto incluye:

Datos de contacto e identificación: Nombre, apellido, RUT, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
Datos de despacho: Dirección de entrega, comuna, región e indicaciones especiales para el repartidor o para la gestión de retiro en tienda.
Información de pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago integradas (como Webpay, Transbank o procesadores similares). La Forneria no almacena los datos de tus tarjetas de crédito ni débito en nuestros servidores.

Comentarios y Valoraciones de Productos

Cuando los visitantes dejan comentarios o valoraciones de nuestros productos en el sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Se puede proporcionar una cadena anonimizada creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también denominada hash) al servicio Gravatar para ver si la estás utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario o reseña, tu imagen de perfil (si aplica) y tu comentario serán visibles para el público.

Medios

Si subes imágenes al sitio web (por ejemplo, al adjuntar una foto en una reseña de producto), debes evitar cargar imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes del sitio web.

Cookies

Cookies de tienda y carrito: Para poder procesar tus compras, utilizamos cookies temporales que permiten recordar los productos que has añadido a tu carrito de compras mientras navegas por nuestro sitio.
Cookies de comentarios: Si dejas un comentario en nuestro sitio, puedes optar por guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es para tu comodidad, de modo que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies durarán un año.
Cookies de inicio de sesión: Si tienes una cuenta e inicias sesión en nuestra tienda, configuraremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta al cerrar el navegador.Cuando inicies sesión, también configuraremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización en pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas “Recordarme”, tu inicio de sesión se mantendrá durante dos semanas. Si cierras la sesión de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.
Cookies de edición: Si editas o publicas un artículo o reseña, una cookie adicional se guardará en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del contenido editado. Expira después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos o páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, mapas de ubicación, videos, botones de redes sociales, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción si tienes una cuenta y estás conectado a dicho sitio web.

Con quién compartimos tus datos

Para prestar nuestros servicios y concretar tus pedidos, compartimos tus datos estrictamente necesarios con terceros de confianza:

Empresas de transporte y logística: Compartimos tu nombre, teléfono y dirección de despacho con las empresas de mensajería o repartidores encargados de llevar tu pedido.
Pasarelas de pago: Para procesar las transacciones de forma encriptada y segura.
Sistemas de seguridad y detección de spam: Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a La Forneria.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Comentarios y reseñas: Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario de seguimiento en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
Cuentas de usuario: Para los usuarios que se registren en nuestro sitio web, almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
Historial de compras: Conservamos la información de los pedidos realizados durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables, tributarias y de garantía sobre nuestros productos.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta en este sitio web, has realizado una compra o has dejado comentarios, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado.

También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti (derecho de cancelación y oposición). Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, fiscales, legales o de seguridad según la legislación chilena vigente.

Dónde se envían tus datos

Los comentarios de los visitantes y la navegación en la web pueden ser revisados a través de un servicio de detección automática de spam. Los datos de pago e información de despacho se envían mediante conexiones cifradas (SSL) a las pasarelas de pago y operadores logísticos correspondientes para procesar tus compras de manera segura.ueden verificar a través de un servicio automático de detección de spam.